메뉴 건너뛰기

케이의 차고에 쌓인 택배 상자들. ABC7 보도화면 캡처

[서울경제]

주문하지도 않은 아마존 택배 상자 수백 개를 1년 넘게 받아야만 했던 여성의 사연이 공개됐다. 한 중국 업체가 아마존 규정에 따라 미국 내 주소를 반품처로 등록한 것인데 이는 가짜로 기재된 것에 불과했다.

10일(현지시간) 미 ABC7은 1년 넘게 아마존 택배 상자 수백 개를 받은 여성 케이의 억울한 목소리를 전했다. 케이는 1년 전부터 자기 집 앞에 아마존에서 보낸 대형 택배 상자가 쉴 새 없이 배송됐다고 했다. 차고에 쌓아두던 택배 상자는 어느덧 차고를 가득 채우게 됐고 정작 차고에 차를 주차할 수 없는 지경에 이르렀다.

취재에 나선 ABC7에 케이는 "지금 보이는 건 일부에 불과하다, 여기 있는 것보다 더 많은 택배를 수령 거부했다"며 "정말 지옥 같은 경험"이라고 호소했다.

케이의 집을 '택배 지옥'으로 만든 장본인은 알고 보니 인조 가죽 자동차 시트커버를 판매하는 한 중국 업체였다. 케이의 집으로 쏟아진 택배 상자들은 해당 업체로부터 시트커버를 구매한 이들이 반품에 나선 물량이었다.

케이는 뭔가 잘못됐다며 아마존에 수차례 연락했지만 아마존은 아무런 조치를 하지 않았다고 주장했다. 그는 “매번 (아마존 측에서) ‘택배 상자가 더 이상 가지 않을 것이다. 24~48시간 안에 연락드리겠다’는 말만 들었다”고 말했다.

또한 아마존은 케이에게 택배 상자를 자체적으로 처리하면 보상으로 100달러(약 14만 원)짜리 상품권을 주겠다고 제안했다. 그러나 케이는 “판매자가 아마존 규정을 따르지 않았는데, 왜 이걸 처리하는 게 내 책임이냐”고 제대로 처리해 줄 것을 아마존에 촉구했다.

아마존 규정에 따르면 해외 판매자는 반품을 위해 미국 내 주소를 등록하거나, 구매자에게 선불 반품 라벨을 제공해야 한다. 또는 구매자에게 반송을 요구하지 않고 환불해야 한다. 해당 중국 업체는 미국 내 주소를 등록할 수 없어 케이의 집 주소를 반송지로 기재한 것으로 추측된다.

한편 아마존 측은 “고객에게 직접 문제를 해결하라고 한 적이 없다”고 부인했다가 사연이 보도된 이후 케이의 집을 찾아 상자를 수거하고 재발 방지를 약속했다.

서울경제

번호 제목 글쓴이 날짜
54243 [속보] 뉴욕증시 강세 마감…S&P 500·나스닥 최고치 경신 랭크뉴스 2025.07.11
54242 비트코인 또 사상 최고가 경신…11만3천달러선 첫 돌파(종합) 랭크뉴스 2025.07.11
54241 최저임금 1만 320원, 17년 만에 노사 합의 결정…민주노총은 퇴장 랭크뉴스 2025.07.11
54240 한은 “집값부터 잡자” 금리 동결…관세 협상·추경 효과 ‘주시’ 랭크뉴스 2025.07.11
54239 10%대 추락한 국민의힘 지지율... "쇄신 대상이 혁신 추진해서야" 랭크뉴스 2025.07.11
54238 구속 취소로 석방됐던 尹… 이번에도 '구치소 탈출' 시도할까 랭크뉴스 2025.07.11
54237 해병특검, 오늘 김태효 소환…수사외압 출발점 '尹 격노' 조사 랭크뉴스 2025.07.11
54236 [속보] 비트코인 또 사상 최고가 경신…11만3천달러선 첫 돌파 랭크뉴스 2025.07.11
54235 “윤석열 대통령실, 리박스쿨 연관 단체 챙기라고 압력” 랭크뉴스 2025.07.11
54234 채 상병 특검 ‘VIP 격노설’ 관련 10여곳 동시다발 압색 랭크뉴스 2025.07.11
54233 “새끼 곰 귀엽다고 셀카 찍다가”…다음 날 습격 당해 숨진 관광객, 왜? 랭크뉴스 2025.07.11
54232 윤 ‘수용번호 3617’…에어컨 없는 2평 남짓 독방 신세 랭크뉴스 2025.07.11
» »»»»» "지옥이 따로 없다" 주문 안 한 택배가 쉴세없이…무슨 사연? 랭크뉴스 2025.07.11
54230 이란 외무 "현재로선 NPT 탈퇴 계획 없어" 랭크뉴스 2025.07.11
54229 경총 “우리 사회 갈등 넘어 통합과 화합으로 가는 출발점이 되길” 랭크뉴스 2025.07.11
54228 코에 충전기 꽂고 "암 걸렸어요"…팬들 속여 돈 뜯어낸 스포츠 스타의 몰락 랭크뉴스 2025.07.11
54227 “소금 같던 벗, 잘 가시게”···조국, 고 최홍엽 광주환경운동연합 의장 추모 랭크뉴스 2025.07.11
54226 한동훈 “전작권 환수, 정부 마음대로 끼워팔기 할 대상 아니다” 랭크뉴스 2025.07.11
54225 [속보] 비트코인, 11만3천 달러선 첫 돌파 랭크뉴스 2025.07.11
54224 배 불룩한 비단뱀 갈랐더니…통째로 삼켜진 남성 발견 랭크뉴스 2025.07.11