팬사인회 응모자 “개인정보 유출” 주장 나오자
위버스컴퍼니 “사과…해당 직원 업무 배제”
위버스컴퍼니 “사과…해당 직원 업무 배제”
위버스 개인정보 유출 대화 화면. 엑스(X) 갈무리
쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사건이 사회적 파장을 낳은 가운데, 가입자 5천만명의 국내 최대 팬플랫폼 위버스에서도 개인정보 유출이 발생해 논란이 일고 있다.
최근 온라인 커뮤니티와 에스엔에스(SNS) 등에는 팬 사인회 당첨 여부를 조회하거나 명단에서 제외할 수 있는지 등을 묻는 내용의 메신저 대화 캡처 이미지가 확산했다. 해당 대화 내용에는 당첨자 개인의 신원과 몇장의 앨범을 구매했는지 등 개인 정보에 대한 대화가 담겨있다. “뺄수 없어?” “있어” “나 진지해” 같은 당첨자를 조작할 수 있다는 내용도 포함돼있어 온라인상에서 큰 논란이 일었다.
논란이 커지자 위버스 운영사인 위버스컴퍼니는 피해자에게 발송한 안내문을 통해 2025년 11월25일 12시33분 팬 이벤트 담당 부서 직원이 업무 중 대화 내용(당첨자 개인정보 포함)을 캡처해 카카오톡 비공개 단체대화방에 무단 공유한 사실을 확인했다고 밝혔다. 회사는 “고객 정보가 유출돼 불편을 드린 점을 사과한다”며 현재까지 개인정보로 인한 2차 피해 사례는 확인되지 않았다”고 안내했다.
또한 임직원 개인정보 보호 교육을 전면 재실시하고 내부 통제 체계를 강화하는 등 재발 방지 대책을 수립·점검하겠다고 밝혔다. 피해 고객에게는 위버스샵 캐시 10만원을 지급하겠다고도 밝혔다.
위버스컴퍼니 개인정보 유출 관련 안내문. 엑스(X)갈무리
해당 피해자는 에스엔에스를 통해 “개인정보가 내부에서 언급·접근될 수 있다는 점에 대해 사전 안내나 동의를 받은 바 없다”며 “추가적인 개인정보 유출은 없다고 밝혔으나, 내부 대화 내용과 정황상 이를 온전히 신뢰하기 어렵다. 개인정보 관리가 다소 허술하게 운영되고 있다는 우려 또한 제기 된다”고 입장을 밝혔다.
회사는 사고 인지 직후 해당 직원을 직무에서 배제하고, 사규 및 취업규칙 위반에 해당하는 비위 행위로 판단해 인사위원회에 회부하고 법적 조치도 검토할 예정이다.
하이브 관계자는 1일 “이번 사건은 사규 및 취업규칙을 위반한 구성원의 비위 행위로, 회사는 관련 제보를 받은 즉시 사실 확인과 함께 조사를 진행했다”며 “고객 및 회사에 피해를 일으킨 점이 확인돼, 해당 구성원을 즉시 직무에서 배제하고 인사위원회에 회부했으며, 법적 조치를 검토 중”이라고 밝혔다. 또 “이번 구성원 비위로 인해 피해를 입은 고객께 사과와 함께 비위자에 대한 조치 상황을 상세히 설명 드릴 예정이며, 재발 방지를 위해 임직원 대상 교육과 내부 통제 체계를 강화할 계획”이라고 덧붙였다.
위버스컴퍼니는 국내 최대 가요 기획사 하이브의 자회사로, 방탄소년단(BTS)∙세븐틴·엔하이픈 등 다양한 국내외 아티스트가 입점한 위버스를 운영 중이다.
