“챗GPT 말투가 중독 유발” 비판에 대응
말투와 친절 강도 이용자가 직접 조절
오픈AI, 개인화 기능 강화
오픈AI는 자사 인공지능(AI) 챗봇인 챗GPT의 ‘친절함 정도’를 직접 조절하는 기능을 도입했다고 20일(현지시각) 테크크런치가 보도했다. 그동안 지나치게 친절한 말투로 이용자가 듣고 싶어하는 말을 해 중독을 일으킨다는 비판을 받은 데 따른 후속 조치다.
오픈AI는 챗GPT의 따뜻함(warmth·친절함 정도), 열정 수준(enthusiasm·대화에서 드러내는 흥분과 차분함의 정도), 이모티콘 사용 빈도 등을 이용자가 직접 변경할 수 있는 기능을 추가했다. 이용자는 기호에 맞춰 각 설정을 기본, 많이, 적게 중 선택할 수 있다.
이번 신기능 도입으로 이용자는 오픈AI가 지난달 추가한 전문적(Professional), 솔직한(Candid), 기발한(Quirky) 등 기본 스타일에 더해 챗GPT의 말투를 더 세밀하게 조정할 수 있게 됐다. 오픈AI가 챗GPT의 사용성 개선 노력의 일환으로 이용자별 개인화에 박차를 가하고 있는 것으로 풀이된다.
챗GPT의 말투는 올해 들어 재차 논란이 됐다. 올해 초 ‘GPT-4o’의 업데이트를 시행한 이후 모델이 “지나치게 아첨하는(sycophant-y)” 말투라는 비판에 시달려 이를 되돌렸고, 이후 출시한 GPT-5는 “너무 차가워졌다”는 평을 받아 추가 조정에 나섰다.
일부 학자들은 AI 모델이 이용자에게 지나치게 동조하는 것은 이용자의 중독을 유발하는 일종의 ‘다크패턴’(눈속임 설계)으로, 이용자의 정신 건강에 해로울 수 있다고 지적한다. 오픈AI는 최근 이런 비판을 의식해 이용자의 나이를 판별하는 도구를 도입하고, 미성년자로 의심되면 ’18세 미만’ 환경을 강제 적용하도록 하기도 했다.
말투와 친절 강도 이용자가 직접 조절
오픈AI, 개인화 기능 강화
챗GPT의 개인화(Personalization) 기능 / 오픈AI 제공
오픈AI는 자사 인공지능(AI) 챗봇인 챗GPT의 ‘친절함 정도’를 직접 조절하는 기능을 도입했다고 20일(현지시각) 테크크런치가 보도했다. 그동안 지나치게 친절한 말투로 이용자가 듣고 싶어하는 말을 해 중독을 일으킨다는 비판을 받은 데 따른 후속 조치다.
오픈AI는 챗GPT의 따뜻함(warmth·친절함 정도), 열정 수준(enthusiasm·대화에서 드러내는 흥분과 차분함의 정도), 이모티콘 사용 빈도 등을 이용자가 직접 변경할 수 있는 기능을 추가했다. 이용자는 기호에 맞춰 각 설정을 기본, 많이, 적게 중 선택할 수 있다.
이번 신기능 도입으로 이용자는 오픈AI가 지난달 추가한 전문적(Professional), 솔직한(Candid), 기발한(Quirky) 등 기본 스타일에 더해 챗GPT의 말투를 더 세밀하게 조정할 수 있게 됐다. 오픈AI가 챗GPT의 사용성 개선 노력의 일환으로 이용자별 개인화에 박차를 가하고 있는 것으로 풀이된다.
챗GPT의 말투는 올해 들어 재차 논란이 됐다. 올해 초 ‘GPT-4o’의 업데이트를 시행한 이후 모델이 “지나치게 아첨하는(sycophant-y)” 말투라는 비판에 시달려 이를 되돌렸고, 이후 출시한 GPT-5는 “너무 차가워졌다”는 평을 받아 추가 조정에 나섰다.
일부 학자들은 AI 모델이 이용자에게 지나치게 동조하는 것은 이용자의 중독을 유발하는 일종의 ‘다크패턴’(눈속임 설계)으로, 이용자의 정신 건강에 해로울 수 있다고 지적한다. 오픈AI는 최근 이런 비판을 의식해 이용자의 나이를 판별하는 도구를 도입하고, 미성년자로 의심되면 ’18세 미만’ 환경을 강제 적용하도록 하기도 했다.
