쿠팡 앱 화면 갈무리
[서울경제]
쿠팡이 개인정보 유출 통지를 받은 고객 3370만 명에게 지급한 1인당 5만 원 상당의 구매이용권을 두고 소비자 반응이 엇갈리고 있다.
15일 유통업계에 따르면 쿠팡은 이날 오전 10시부터 앱과 PC 접속 고객을 대상으로 구매이용권 다운로드 안내를 순차적으로 시작했다. 지급된 이용권은 △로켓배송 전 상품(5000원) △쿠팡이츠(5000원) △쿠팡트래블(2만 원) △알럭스(R.LUX) 뷰티·패션(2만 원) 등 총 4종이다.
지급 첫날부터 온라인 커뮤니티와 주요 맘카페에는 “생각보다 쓸 게 많다”, “실질적인 혜택이 크다”는 후기가 빠르게 확산됐다. 특히 놀이공원·워터파크·아쿠아리움 등 체험형 상품을 저렴하게 구매했다는 인증 글이 잇따랐다.
일부 이용자들은 서울랜드 종일권을 400원대, 워터파크 이용권을 1000원대에 구매했다고 전했다. 맥(MAC) 립스틱을 1만 3000원대에 구입했다는 후기도 올라왔다. “품절되기 전에 이미 이용권 두 장을 썼다”는 반응도 나왔다.
논란이 됐던 명품 뷰티·패션 플랫폼 알럭스(R.LUX)에 대해서도 평가가 갈렸다. “평소 쓰지 않는 플랫폼으로 소비를 유도한다”는 지적과 함께 백화점 브랜드 화장품을 할인 가격에 구매할 수 있다는 긍정 반응이 동시에 나왔다.
사회관계망서비스(SNS)와 커뮤니티에서는 ‘쿠팡 5만 원 보상 절대 손해 안 보는 법’이라는 제목의 게시글도 확산되고 있다. “2만 원 이하 입장권이 수두룩하다” “립밤·핸드크림처럼 단가 맞추기 쉬운 제품이 효율적”이라는 구체적인 활용법이 공유되고 있다.
쿠팡은 보상안의 체감 효과를 높이기 위해 5000원, 2만 원 전후로 구매 가능한 상품군을 대폭 확대했다. 실제로 로켓배송과 로켓프레시에서 5000원 이하로 구매 가능한 상품은 14만 개에 달한다. 이용권을 적용하면 생수, 식빵, 라면 묶음 등을 사실상 무료 또는 소액으로 구매할 수 있다.
쿠팡트래블에는 2만 원 이하 티켓 상품 약 800여 종이 마련됐다. 겨울방학을 맞아 눈썰매장, 키즈카페, 실내 체험시설 등을 찾는 가족 단위 수요를 겨냥했다.
이번 구매이용권은 와우회원뿐 아니라 일반회원, 탈퇴회원에게도 동일하게 지급된다. 사용 기한은 4월 15일까지 3개월이다.
쿠팡은 이날부터 앱 내 알림을 노출하고 있으며 문자메시지와 이메일 안내도 순차적으로 발송할 예정이다.
유통업계 관계자는 “초기에는 ‘짠물 보상’ 논란이 컸지만 실제 사용이 시작되면서 분위기가 빠르게 달라지고 있다”며 “본격적인 안내가 이뤄지는 주말을 전후로 이용이 더욱 늘어날 가능성이 크다”고 말했다.
