31일 서울 시내 한 kt 대리점의 모습. /연합뉴스
KT가 해지 위약금 면제를 실시한 첫날 약 6000명에 이르는 가입자들이 서비스를 해지하며 ‘손절’에 나선 것으로 집계됐다.
31일 통신업계에 따르면 이날 KT에서 다른 통신사로 이동한 가입자는 총 5886명이다. 이 중 SKT로 이동한 가입자가 4661명, LGU+로 이동한 가입자가 1225명이었다.
이는 KT가 위약금 면제와 고객 보상안을 발표한 전날(2985명·알뜰폰 포함 전체 망 기준)과 비교해 알뜰폰을 제외했음에도 이탈 규모가 약 두 배로 늘어난 것이다.
전체 번호이동 건수는 1만3201건으로 집계됐다. 통상 하루에 6000∼7000건씩 발생하던 것의 2배 수치다.
업계에서는 KT의 위약금 면제 조치로 해지 부담이 줄어든 데다, 유통망을 중심으로 판매장려금(리베이트) 확대와 마케팅 경쟁이 겹치며 이동 수요가 급증한 것으로 보고 있다.
이런 흐름은 내년 1월 1일과 첫 주말을 기점으로 더욱 확대될 전망이다. 개통이 휴일과 주말에 집중되는 특성상 단기간에 이탈 추이가 커질 수 있기 때문이다.
한편 KT는 전날 기자간담회를 열고 내년 1월 13일까지 이동통신서비스 계약 해지를 원하는 고객을 대상으로 환급 방식으로 위약금을 면제하기로 했다. 지난 9월 1일부터 이미 해지한 고객도 소급 적용된다.
