최근 디올과 티파니앤코, 까르띠에에 이어 프랑스 명품 브랜드인 루이비통에서도 고객 개인정보 데이터가 외부로 유출됐다.

루이비통코리아는 4일 홈페이지 공지와 고객에 발송한 문자를 통해 “권한 없는 제3자가 자사 시스템에 일시적으로 접근해 일부 고객 정보를 유출했다”라고 밝혔다.

회사 측은 자사가 관리하던 고객 정보 중 이름·성별·생년월일·연락처·e메일주소·우편주소·구매 및 선호 데이터 등이 유출됐다고 밝혔다. 다만 루이비통은 “비밀번호나 신용카드, 은행계좌 등의 금융 정보는 포함되지 않았다”라고 설명했다.

서울 시내 한 루이비통 매장의 모습. 뉴스1

회사에 따르면 이런 보안 사고는 지난달 8일 발생했고, 그로부터 한 달가량 지난 이달 2일에서야 정보유출 사실을 인지했다고 한다. 루이비통은 “현재는 권한 없는 접근을 차단하는 등의 기술적 조치를 완료했다”라며 “관계당국에 사고 사실을 통지한 뒤 조사에 협조하고 있다”라고 설명했다.


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LVMH 줄줄이 털렸나
올 들어 국내에선 디올과 티파니앤코, 까르띠에 등 글로벌 명품 브랜드의 국내 법인들이 관리하던 고객정보가 잇따라 유출되면서 소비자 우려가 커지고 있다.

특히 디올과 티파니, 루이비통 등은 모두 루이비통모에헤네시(LVMH) 그룹 산하 브랜드라 LVMH 타 브랜드의 정보 유출 가능성도 점검해봐야 한다는 목소리가 나온다. LVMH는 국내 소비자들에게 잘 알려진 셀린느·불가리·펜디·마크 제이콥스 등의 80여 개 브랜드를 갖고 있다.

실제 디올과 티파니의 유출 사고를 조사 중인 개인정보보호위원회는 두 회사가 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기반 고객관리 서비스를 이용 중이며, 두 건 모두 고객관리 서비스에 접속하는 직원의 계정 정보를 통해 정보가 유출됐다고 확인한 바 있다. SaaS는 기업이 소프트웨어를 회사 서버 등에 설치하지 않고 클라우드 기반 인터넷 서비스로 이용하는 방식이다.

임종인 고려대 정보보호대학원 명예교수는 “기업들이 대부분 클라우드 데이터센터를 기반으로 하는 고객관리 서비스 회사를 통해 고객정보를 관리할 가능성이 크다”라며 “브랜드별로 관련 내용을 확인하고 정보가 유출됐다면 피해 범위가 어느 정도인지 신고하고 고객에 알려야 한다”라고 했다.

명품 고객 정보는 다크웹(특수 웹브라우저)에서 더 높은 값에 거래될 수 있는 만큼 향후 이 같은 보안 사고가 더 늘 것이라는 게 전문가들 경고이다.

디올 관련 이미지. 연합뉴스

임종인 교수는 “해킹이 곧 비지니스가 되는 시대인 만큼 명품 고객 정보는 앞으로도 주요 타깃이 될 수 있다”라며 “개인정보 유출 사고를 예방하기 위해 2차 인증수단 등의 조치를 마련하고 피싱 등을 통해 계정이 탈취되지 않도록 내부 직원 교육과 감독을 강화해야 한다”라고 했다.

중앙일보

황수연 기자 [email protected]