메뉴 건너뛰기


쿠팡에서 판매되는 제품 가격이 실제보다 훨씬 낮게 잘못 노출되는 일이 또 일어났습니다.

어젯밤(30일), 쿠팡 사이트에 입점한 한 판매자 페이지에 '포스트 오곡 코코볼 컵 30g' 118개의 가격이 3,800원으로 노출됐습니다.

■개당 32원꼴 '코코볼 컵'…새벽까지 4만 건 가까이 주문

제품 1개에 32원꼴인데, 정상가는 1개에 3,800원이었습니다.

해당 제품을 구매한 한 고객은 KBS에 "친구가 판매 링크를 보내줘서 알게 됐고, 오늘 새벽 0시 59분에 주문 결제를 완료했다"며 "현재 주문 페이지에는 7월 3일에 도착할 예정이라고 떠 있는 상태"라고 말했습니다.

판매자에 따르면, 이 같은 '코코볼 컵 118개에 3,800원' 주문은 4만 건 가까이 접수됐습니다. 어젯밤 9시 20분경 주문이 들어오기 시작해 오늘 새벽 2시 반까지 이어진 걸로 전해졌습니다.

최소 5시간 동안 가격이 잘못 노출된 건데, 밤사이 온라인 카페 등을 통해 소문이 퍼지며 주문이 쇄도한 걸로 보입니다.

판매자 측은 KBS와의 통화에서 "오늘 오전 8시가 좀 안 돼서 출근했는데 주문이 너무 많이 들어와 있어서 당황했다"며 "아침엔 제품 가격이 정상적으로 올라가 있었다. 쿠팡 측이 중간에 문제가 생긴 걸 파악하고 새벽에 가격을 바로잡은 걸로 보인다"고 말했습니다.

이어 "곧장 쿠팡 고객센터에 전화해서 쿠팡 시스템 문제로 가격이 잘못 노출된 것 같으니 확인해보라고 문의했고, 상담사에게 '오노출이 맞다'는 답변을 받았다"면서 "쿠팡이 관리하는 '노출 상품명'이 (제품 1개가 아닌) 제품 118개로 돼 있었던 게 문제였다"고 설명했습니다.

‘코코볼 컵’ 가격이 잘못 노출된 판매자의 상품문의 게시판에 문의 글이 잇따르고 있다.

■ 판매자 "가격 오류 주문 다 받아주면 몇억 넘게 손해"

판매자 측은 "가격 오류 당시 들어온 주문을 다 받아주면 몇억이 넘는 손해가 예상되는 데다 쿠팡에서 오노출을 한 사항이기에 이대로 배송할 수는 없다"면서 "4만 건 가까운 주문을 취소하는 데도 하루 이상이 걸리고, 고객 문의 글도 8백 개 넘게 올라오고 있어 쿠팡 측에 일괄 해결을 요구한 상태"라고 말했습니다.

판매자가 직접 주문 취소를 하게 되면, 주문이행률이 낮아짐에 따라 쿠팡 제도상 패널티를 받게 돼 곤란한 상황이라고도 전했습니다.

앞서 지난 5월 21일 밤에도 쿠팡 사이트에 육개장 사발면 36개들이 상품이 5,040원, 개당 140원에 노출돼 주문 수만 건이 접수되는 일이 있었습니다.

이 '140원짜리 사발면'은 쿠팡이 직매입해 재고를 확보해 둔 '로켓배송' 상품이었고, 결국 쿠팡 측은 수억 원의 손해를 감수하고 재고 범위 내에서 정상 배송했습니다.

(사진 제공: 시청자)


■ 제보하기
▷ 전화 : 02-781-1234, 4444
▷ 이메일 : [email protected]
▷ 카카오톡 : 'KBS제보' 검색, 채널 추가
▷ 네이버, 유튜브에서 KBS뉴스를 구독해주세요!



KBS

번호 제목 글쓴이 날짜
51778 커지는 ‘7월 대지진’ 공포…일본 도카라 열도서 규모 5.3 지진 랭크뉴스 2025.07.05
51777 [르포] 맥주 마시고 서핑?…부산 송정해수욕장서 '깜짝' 음주단속 랭크뉴스 2025.07.05
51776 온천 다녀온 5세, 구토 후 혼수상태…치사율 97% '이것' 감염 랭크뉴스 2025.07.05
51775 진저리 나는 '소리 고문' 멈추자, 살맛 나는 '평화로운 일상' 오다 [하상윤의 멈칫] 랭크뉴스 2025.07.05
51774 MBK에 ‘서턴의 법칙’을 적용해 보면[하영춘 칼럼] 랭크뉴스 2025.07.05
51773 북한 “능력과 한계 초월하라”… 간부·노동자들 독촉 랭크뉴스 2025.07.05
51772 최대 45만 원 민생 소비쿠폰, 21일 지급 시작‥대형마트 등 제외 랭크뉴스 2025.07.05
51771 ‘가상자산 현물 ETF’ 법제화 시작됐는데... 운용업계, 스터디만 하는 까닭 랭크뉴스 2025.07.05
51770 韓유튜버, 봉사한다며 후원받고 14세 필리핀 소녀와 동거·출산 랭크뉴스 2025.07.05
51769 박찬대 “검찰 개혁, 9월 안에 마무리될 것” 랭크뉴스 2025.07.05
51768 필리핀 14세 소녀 성착취한 50대 한국인… '빈민 지원' 유튜버의 두 얼굴? 랭크뉴스 2025.07.05
51767 “빈곤 아동 공부방이라더니”…필리핀서 14세 소녀와 동거·출산한 한국 유튜버 체포 랭크뉴스 2025.07.05
51766 5kg 빠졌다는 강훈식… "李대통령 일하는 모습에 감탄했다" 랭크뉴스 2025.07.05
51765 尹 점심에 '설렁탕', 저녁엔 '김치찌개'…역대 대통령 검찰 조사 단골 메뉴는 랭크뉴스 2025.07.05
51764 길거리서 대변 보고 버스에서 흡연까지…망가지는 제주도, 초등학생들도 나섰다 랭크뉴스 2025.07.05
51763 내란 특검, 尹 오후 1시 7분 조사 재개... 점심은 설렁탕 랭크뉴스 2025.07.05
51762 추경, 3개월내 88% 집행…기재차관 “속도가 핵심가치” 랭크뉴스 2025.07.05
51761 신동주, 日서 신동빈 등 롯데 경영진에 1천억원대 손배 소송(종합) 랭크뉴스 2025.07.05
51760 尹 친필 표지석에 '내란' 글자 새겼다...민노총 조합원 40대男 결국 랭크뉴스 2025.07.05
51759 김건희-건진·통일교 연루 의혹 캄보디아 원조 예산…민주 “전액 삭감” 랭크뉴스 2025.07.05