메뉴 건너뛰기

9~11일 공연 예매 고객 중 못 본 경우, 티켓금 120% 예치금 환불
서울 영등포구 예스24 본사 모습. 연합뉴스

랜섬웨어 공격으로 서비스 전면 중단 사태를 빚은 예스24가 처음으로 경영진 명의의 사과문을 냈다. 지난 9일 먹통 사태 이후 일주일만이다.

예스24는 16일 오후 김석환·최세라 공동 대표 명의로 ‘랜섬웨어 장애 사고 공식 사과문’을 발표했다. 예스24는 “지난 9일 외부세력의 랜섬웨어 공격으로 인해 전사 시스템이 마비되며 서비스 접속이 중단되는 사고를 겪었다”며 “이로 인해 도서 주문, 전자책 열람, 공연 예매 등 고객 여러분의 소중한 일상 속 활동이 멈추는 불편과 불안을 초래했다”고 사과했다. 이어 “예스24는 그 누구보다 이 불편함의 무게를 통감한다”며 “이번 사고로 불편을 겪으신 고객과 협력사에게 머리 숙여 깊이 사과드린다”고 덧붙였다.

도서 및 음반, 문구, 전자책 등 상품 구매와 티켓 서비스, 주문 결제 등 핵심 서비스는 복구됐다. 그러나 리뷰 등 일부 부가 서비스는 여전히 복구 작업이 진행 중이다.

예스24는 이날 피해자 보상 방안도 내놨다. 가장 피해가 컸던 9~11일 공연 예매 고객 중 정상관람이 불가능했던 경우에 한해 티켓 금액의 120%를 예치금으로 환불 보상한다. 출고 예정일이 9~13일이었던 도서, 음반, 문구 등 상품 구매자에게는 출고 지연 보상금 2000포인트를 지급한다. 크레마클럽 이용자 8일 기준 회원에 한해 이용 기간을 30일 연장하고, 전자책 대여상품 구매자는 이용 불가기간(5일)만큼 연장한다.

국민일보

번호 제목 글쓴이 날짜
50634 “부실 털어도 더 쌓이네”… 최악 건설경기에 부동산PF 정상화 난항 랭크뉴스 2025.07.03
50633 한덕수, 14시간 내란 특검 조사 끝 귀가…질문엔 묵묵부답 랭크뉴스 2025.07.03
50632 미국-베트남 무역합의 타결…“상호관세 46→20%”·“시장 개방” 랭크뉴스 2025.07.03
50631 이런 집주인, 어디 또 없다…120채 '강남 아파트왕' 정체 랭크뉴스 2025.07.03
50630 33년간 하늘을 날다… 93세 패러글라이딩 조종사의 마지막 비행 랭크뉴스 2025.07.03
50629 대한민국 ‘5성 장군’ 김홍일… 별 둘은 광복에, 별 셋은 구국에 바치다 [명장] 랭크뉴스 2025.07.03
50628 美 국방부, 주한미군 감축 여부에 말 아껴…“동맹에 충실할 것” 랭크뉴스 2025.07.03
50627 美 공화당 의원 43명 “한국 플랫폼법, 美 기업 차별하고 중국 공산당에 도움” 랭크뉴스 2025.07.03
50626 명예훼손 무죄 '제국의 위안부' 박유하 교수에 형사보상 랭크뉴스 2025.07.03
50625 [르포]원유 1억 배럴 담는 지하 동굴...중동 갈등에도 든든한 이유 있다 랭크뉴스 2025.07.03
50624 이 대통령 오늘 취임 30일 기자회견…역대 가장 빨라 랭크뉴스 2025.07.03
50623 부동산으로 돈 번다고? 文은 죄악시했고, 李는 인정했다 랭크뉴스 2025.07.03
50622 한덕수, ‘내란 특검’ 소환 14시간 만에 귀가… 안덕근·유상임 장관도 조사 랭크뉴스 2025.07.03
50621 “美, 내주 중 무역 합의 다수 발표할 것으로 보여” 랭크뉴스 2025.07.03
50620 13시간 조사 받고 귀가‥'거짓 증언' 추궁 랭크뉴스 2025.07.03
50619 [세상만사] 노인 1천만명 시대 '노시니어존' 랭크뉴스 2025.07.03
50618 "꿀맛 같은 '낮잠' 이렇게 자면 사망 위험 높아진다?"…연구결과 봤더니 랭크뉴스 2025.07.03
50617 시설 좋고 일반인 얼씬못해 유명인사 단골…‘특권’ 표본 랭크뉴스 2025.07.03
50616 대통령의 소통방식…SNS, 타운홀미팅 등 ‘직접소통’ 방점[취임 한 달] 랭크뉴스 2025.07.03
50615 “이 생각 왜 못했지”…한발 빠른 이들은 마통 늘렸다 [S머니-플러스] 랭크뉴스 2025.07.03
서버에 요청 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오...