오픈AI의 생성형 인공지능(AI) ‘챗GPT’. 로이터연합뉴스

[서울경제]

한국에서 1000만 명의 이용자를 보유한 ‘챗GPT’의 운영사 오픈AI가 최근 발생한 서비스 장애와 관련해 다음 달 초까지 보상을 진행할 예정이다.

오픈AI는 최근 챗GPT 이용자에게 메일을 통해 “불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다”며 “유료 이용자인 경우 7월 초까지 보상과 관련한 추가적인 안내를 드릴 것”이라고 밝혔다. 오픈AI는 한국 시간 기준 10일 오후 3시경부터 11일 오전 7시까지 챗GPT 및 응용 프로그램 인터페이스(API) 서비스에서 일시적으로 오류가 발생했다고 설명했다. 해당 장애는 한국 뿐만 아니라 전 세계에서 발생했으며, 인터넷 모니터링 사이트 다운디텍터에는 2000건이 넘는 장애 신고가 접수된 것으로 파악된다.

오픈AI는 “이 현상은 시스템 업데이트로 인해 발생했다”고 오류 발생 배경을 밝혔다. 이어 상당수 서버들과의 연결이 일시적으로 끊기면서 가용 처리 용량이 감소함에 따라, 응답 속도 지연 또는 간헐적 오류를 경험했을 수 있다고 설명했다. 해당 오류는 현재는 모두 복구된 상황이다. 국내 유료 이용자에 대한 오픈AI의 구체적인 보상안은 다음 달 초까지 나올 예정이다.

오픈AI 서비스 장애 사과·보상 안내 메일. 뉴스1

한국은 전 세계에서 챗GPT 유료 사용자 수가 미국 다음으로 많은 국가로 꼽힌다. 무료 이용자까지 합친 국내 사용자 수는 최근 1000만 명을 넘어서기도 했다. 모바일인덱스에 따르면 4월 기준 챗GPT 월간활성이용자수(MAU)는 1072만 명을 기록했다. 국내 모바일 앱 시장에서 AI 앱 이용자 수가 1000만 명을 넘어선 것은 챗GPT가 처음이다. 증가세도 가파르다. 지난해 4월(98만 명)과 비교하면 1년 만에 이용자 수가 약 11배 급증했다.

최근 한국 법인을 설립한 오픈AI는 빠른 시일 내에 서울 사무소 개설을 완료하고 기업과소비자간거래(B2C) 뿐만 아니라 기업간거래(B2B)에도 힘을 줄 예정이다. 올해 2월 카카오(035720)와 전략적 제휴를 맺은 오픈AI는 크래프톤(259960), SK텔레콤(017670)과도 첨단 AI 기술 도입에 관한 파트너십을 맺었다. 제이슨 권 오픈AI 최고전략책임자(CSO)는 최근 “이재명 대통령님의 팀과 만나 글로벌 AI 선도국가를 향한 비전과 모든 국민이 AI의 혜택을 누릴 수 있도록 하겠다는 확고한 의지에 깊은 인상을 받았다”며 “(오픈AI도) 그 여정에 함께하며 적극적으로 지원하겠다”고 전하기도 했다.

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양지혜 기자([email protected])