사진 SNS 캡처
약 1t에 달하는 생수 반품 요청을 받았다는 쿠팡 배송기사의 사연이 알려지며 논란이 일고 있다.
자신을 쿠팡 배송기사라고 밝힌 A씨는 21일 SNS에 "오늘 한 집에서 2ℓ 생수 6개 한 묶음짜리 총 80묶음 반품이 들어왔다"는 글을 남겼다.
그는 "너무 역대급이라 설마 했다. 혹시나 해서 고객에게 연락해 확인해봤는데 역시나 맞다고 했다"며 "5월인데 날씨도 너무 더웠고 피곤했다"고 덧붙였다. 이날은 올해 들어 처음으로 서울 낮 최고기온이 30도를 넘어서는 날씨였다.
A씨가 함께 공개한 사진을 보면, 가정집으로 보이는 문 앞에 생수 수십 묶음이 쌓여 있다.
2ℓ 생수 6개가 한 묶음이면 묶음당 12ℓ이며, 80묶음이면 총 960ℓ다. 무게로는 약 960kg, 거의 1t에 가깝다.
구매자는 주문 수량을 착각해 반품한 것으로 알려졌다.
A씨는 "반품을 거부할 수 있거나 적정선이 있어야 한다고 생각한다"면서 "1톤을 반품하면 배달, 회수하는 기사님들은 어쩌냐"고 하소연했다.
해당 글을 본 한 배송 기사는 "물은 반품하면 그냥 폐기다. 물 살 때 신중하게 해달라. 손가락 실수에 여럿이 고생한다"면서 "배달자, 회수 처리자, 반품 작업자, 반품 완료 후 폐기자들이 들고 나르고 고생이 이만저만이 아니다"라고 말하기도 했다.
한편 네티즌들은 "생수를 저만큼 시켰다가 반품시킬 사유가 뭐가 있나", "저걸 하차했을 기사님도 너무 힘들었을 건데 다시 차에 실어 가야 한다니 고생했겠다", "택배기사들 고충이 느껴진다", "저걸 착각해서 주문하는 경우도 있나" 등의 반응을 보였다.
이 밖에도 "생수는 반품 없는 시스템 고려해봐야 한다", "무게에 따라 배송비, 반품비 측정해야 한다"는 의견이 나왔다.