커피 프랜차이즈 ‘빽다방’에서 판매 중인 디저트 제품에서 곰팡이로 추정되는 이물질이 발견됐다는 소비자글. 사진 온라인 커뮤니티 캡처
더본코리아의 커피 프랜차이즈 ‘빽다방’에서 판매 중인 디저트 제품에서 곰팡이가 발견됐다는 글이 온라인 커뮤니티에 올라오고 있다. 이에 대해 더본코리아 측은 “정밀 점검을 통해 전량 회수 검토 등 필요한 조치를 할 예정”이라며 공식 사과했다. 20일 온라인커뮤니티에 따르면 대학생 익명 커뮤니티 ‘에브리타임’에는 지난 17일 “빽다방 가바밥알떡 조심하시라”는 제목의 게시글이 올라왔다. 작성자 A씨는 “서울 XX구에 있는 빽다방에서 가바밥알떡 배달시켰는데 받아보니 곰팡이가 나 있다”며 표면에 곰팡이로 추정되는 이물질이 다수 묻어 있는 제품 사진을 공개했다. A씨는 “매장에 전화하니 냉동으로 보관한다는데 배달 자주 시켜 먹으면서 이런 적은 처음”이라며 “이 메뉴 시키실 때 조심하시라”고 당부했다.
작성자 B씨는 또 다른 커뮤니티에 지난 8일 “5월 3일 커피 한잔 마시려고 배달 주문하면서 가바밥알떡이라는 디저트도 시켰다”며 “포장된 상태로 오고 유통기한이 9월까지길래 한입 먹었더니 옆에 딱 곰팡이가”라며 사진을 공개했다. 사진 속 디저트 제품에는 곰팡이로 추정되는 이물질이 표면에 드러나 있었다.
B씨는 “빽다방에서는 지킬 거 다 지켜서 했다고 하고 더본코리아에서는 제조사 잘못이라고 한다”며 “제조사에서는 도의적 책임으로 10만원에 합의서 작성해달라고 하는데 이렇게 하는 게 맞느냐”고 반문했다. 이어 “주문 이후 계속 휴일이고 크게 아픈 건 아니라 그냥 있었는데, 먹고 바로 병원을 간 게 아니라 보상이 안 된다고 하더라. 2300원 환불은 받았다”며 “결국 더본, 빽다방, 제조사 모두 책임을 회피하고 있다. 이런 식이라면 앞으로 더본 브랜드 제품은 신뢰할 수 없다”고 했다.
논란이 확산하자 더본코리아 측은 공식 입장을 내고 “제품은 냉동된 완제품 상태로 매장에 입고돼, 가맹점에서 필요한 수량만 냉장 해동 후 판매하는 방식” 이라며 “매장 확인 결과 제품 유통기한과 상미기한(맛이 유지되는 기한) 등에는 이상이 없었다”고 해명했다.
이어 “현재 제조사 공급과 유통 과정에 대한 정밀 점검을 진행하고 있으며, 그 결과에 따라 전량 회수 검토 등 필요한 조치를 할 예정”이라면서 “이번 일로 불편을 겪으신 소비자들께 진심으로 사과드리며, 이와 같은 일이 발생한 점에 대해 본사 역시 무거운 책임감을 느끼고 있다”고 덧붙였다.