'손님도 가려서 파는 전략'을 내세운 프랑스 명품 브랜드 에르메스가 버킨백·켈리백 구매 자격을 가리는 과정에서 고객의 주거지와 사회관계망서비스(SNS) 활동 등 개인정보까지 조사했다는 의혹이 제기되며 논란이 확산되고 있다.

프랑스 패션 전문지 글리츠(Glitz)는 최근 보도를 통해 에르메스가 가방 구매 여부를 판단하는 과정에서 고객의 구매 이력이나 매장 충성도뿐 아니라 '에르메스에 어울리는 사람인가'라는 주관적 기준을 적용하고 있다고 전했다. 

보도에 따르면 일부 에르메스 판매 직원들은 구글 검색을 통해 고객의 집 주소를 확인하고, 거주 지역이 충분한 '명망'을 갖췄는지를 따진다.

SNS 계정에 접속해 게시물 성격이나 온라인 평판을 살피는 경우도 있으며, 매장 방문 시 고객의 말투와 태도, 매너, 옷차림까지 관찰 대상이 된다는 설명이다. 결국 "돈이 있느냐"보다 "에르메스의 세계관에 부합하느냐"가 더 중요해졌다는 지적이다.

버킨백과 켈리백은 에르메스의 대표적인 희소성 전략 아래 판매되는 제품이다. 가격은 약 1500만원에서 최대 2억6000만원

구매 조건도 까다롭다. 액세서리·스카프·식기류 등 다른 제품을 꾸준히 구매해 5000만~1억원 상당의 이력을 쌓아야 점장의 판단 대상이 되며, 이후에도 고객은 구매 여부만 선택할 수 있고 색상이나 세부 사양을 고를 수 없는 경우가 많다

https://n.news.naver.com/mnews/article/015/0005238139?sid=101

에르메스에게 뒷조사 당할일 없어서 안심이다